Dúvidas frequentes

Conheça nossa plataforma e entenda os pontos e regras de uso.

Plataforma criada no intuito de desenvolver inovações em logística urbana.

Interface que conecta o usuário que deseja ir ao aeroporto, ao smark “motorista”, que fará a logística do carro dele das proximidades dos portões de embarque/desembarque até estacionamentos próximos conveniados, com custo extremamente acessível.

Basta cadastrar-se em nosso site ou aplicativo e utiliza-lo sempre utilizando o aplicativo.

Após fazer o cadastro ou agendamento pelo site ou app, solicite o serviço com 15 minutos de antecedência a chegada direto no portão de embarque, um smark estará lhe aguardando.

Pelo aplicativo você conseguira visualizar a localização exata, nome e foto do “smark” que foi direcionado a executar o seu serviço.

Caso esteja indo ao aeroporto, verifique a bateria do seu celular para que o serviço possa ser executado na totalidade. o Caso esteja voltando de viagem e queira solicitar seu veiculo de volta, e tem problemas com o celular cadastrado, não se preocupe. Por favor entrar em contato via telefone que nos entregaremos o seu veiculo, ou poderá retirar diretamente o veiculo em nosso estacionamento conveniado.

Simplesmente entre em seu Aplicativo e terá na tela inicial a função de solicitar a devolução no endereço que desejar ou em seu local atual.

Normalmente os “Smark’s” estarão disponíveis nas regiões em que atuamos, de maneira fácil e ágil. Mas pedimos que solicite com 15 minutos de antecedência para termos conforto e segurança no atendimento.

Sim, todo o serviço contará com seguro em caso de roubo/furto ou batidas do veículo. Não nos responsabilizamos por objetos deixados no veículo, os quais não foram declarados no nosso checklist.

Ao encontrar o smark “motorista” para um serviço de PickUp, ele fará o “Checklist” do seu veículo, e disponibilizará esse mesmo “Checklist” no seu celular para aprovação.

Sim, todos os veículos ficarão estacionados em estacionados cadastrados, auditados, e segurados. Você também terá em seu aplicativo no mapa a localização exata do seu veiculo estacionado em tempo real. caso queira, poderá ligar no telefone e comunicar sua retirada sem solicitar o retorno pelo app.

Nossos serviços devem ser executados sempre dentro da área de atuação delineada no mapa na hora da contratação do serviço pelo usuário. Nos envie um email sugerindo novas áreas de atuação.

Em algum dos estacionamentos conveniados e auditados pela plataforma dentro da área de atuação. Você saberá pelo mapa do aplicativo ou ligando em nossa central.

Sim, todos os estacionamentos e os trajetos feitos pelo veiculo terão seguro total, e ficarão registrados em nosso sistema. Podendo o usuário visualizar em seu “Histórico de Serviço” pela App.

Sim, todos os “motoristas” autorizados pela plataforma tem CNH tipo “B” válida.

Pagamento

Você será cobrado no final do seu serviço após a retirada e retorno do seu veículo. Sempre pela tarifa vigente e apresentada na tela do aplicativo na região em que foi solicitado o serviço.

Pagará exatamente a tarifa previamente agendada pelo serviço ou a tarifa vigente no momento.

Pelo contrário. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência pelo menor custo. no local mais próximo ao destino final, pagando a tarifa baixa de estacionamentos bem distantes.

Questões Técnicas

Estamos na Apple Store e Google Play. Basta procurar por Smark nas lojas e baixar nossa app gratuitamente.

Não tem. Desde que a consiga baixar nas lojas.